KPI’s, ook wel Kritieke Prestatie Indicatoren genoemd, zijn bij de meeste organisaties een welbekend begrip. Alhoewel steeds meer organisaties te werk gaan met een duidelijke power bi KPI per afdeling. Is bij vele marketingafdelingen echter te zien, dat het opstellen van Kritieke Prestatie Indicatoren een grote opgave blijft. Bij sales en operations is dit uiteraard een stuk eenvoudiger, aangezien zij doorgaans met harde targets werken en een groter cijfermatig database tot hun beschikking hebben.
Waar lopen marketingafdelingen tegenaan?
Problemen waar marketingafdelingen doorgaans tegenaan lopen, zorgen ervoor dat het opstellen van een power bi KPI wordt uitgesteld. De focus blijft hierdoor dus liggen op de uitvoering van marketing taken. Op deze manier hebben organisaties weliswaar inzicht in de resultaten, maar hebben ze geen inzicht in het succes ervan. De oplossing hiervoor is het opstellen, volgen én bijsturen van jouw power bi KPI. Maar hoe doe je dat?
SMART formuleren van je power bi KPI
Eén van de belangrijkste termen bij doelstellingen is en blijft SMART formuleren. Dat vinden wij niet vreemd, aangezien een SMART geformuleerde doelstelling heeft in de praktijk de beste kans tot slagen.
- Specifiek: formuleer de KPI duidelijk en laat geen ruimte open voor interpretatie;
- Meetbaar: stel enkel meetbare doelstellingen op, doorgaans zijn deze cijfermatig waardoor ze ook goed gemeten kunnen worden;
- Acceptabel: zorg dat de doelstelling overeenkomt met de bedrijfsdoelstellingen en het beleid;
- Realistisch: een onrealistische doelstelling is bij voorbaat al niet haalbaar;
- Tijdsgebonden: zorg dat je voor jezelf een tijdslimiet aangeeft voor je doelstelling te behalen.
Gebruik cijfers uit het verleden
Eén van de belangrijkste middelen om te gebruiken voor het opstellen van een KPI zijn de gegevens uit het verleden. Historische gegevens geven namelijk een duidelijk beeld van de resultaten die tot nu toe zijn behaald. Zo kun je bijvoorbeeld kijken naar de resultaten van het afgelopen jaar, beoordeel wel altijd goed voor jezelf of deze gegevens een betrouwbaar beeld geven van de huidige status van de marketing. Is dat het geval? Dan kunnen deze cijfers uitstekend gebruikt worden als leidraad voor je doelstellingen.
