Leads genereren is een proces waarbij mensen die hun interesse hebben getoond in een bepaald product of service gezien worden of in kaart gebracht worden als potentiele klanten. Leads kunnen online of offline verkregen worden. Hierdoor kunnen er meerdere marketingtechnieken worden toegepast. Door de meest relevante techniek of strategie toe te passen en te werken met efficiëntie, kunnen bedrijven met leadgeneratie een voordeel behalen ten opzichte van de concurrent. In principe bestaan er twee strategieën die deels overeenkomen om leads te genereren. Benieuwd welke strategieën dit zijn? Lees dan verder.
Inkomende leadgeneratie
De inkomende leadgeneratie staat ook wel bekend als de Inbound Lead Generation en is een van de meest effectieve methodes om leads te genereren. De potentiële klanten worden via de website of een van de social media kanalen van het bedrijf omgezet in de zogenaamde leads. Om nieuwe klanten naar de website te trekken, kan er gebruikt worden gemaakt van meerdere marketinginstrumenten. Dit kan onder meer content marketing zijn, maar ook social media marketing of zoekmachine marketing. Bij deze leadgeneratie kunnen bedrijven zich het best richten op klanten die vanuit een eigen initiatief al naar de producten of diensten hebben gekeken. Het liefst dan ook nog online.
Uitgaande leadgeneratie
Deze leadgeneratie staat ook wel bekend als de Outbound Lead Generation. Deze leads worden vaak gecreerd als het bedrijf gerichte communicatie naar de doelgroep gaat sturen. De groep potentiële klanten heeft dan vooraf vaak geen interesse getoond in de producten of diensten van het bedrijf. Dit is vaak een proces waarbij callcenters laat in de avond naar mensen bellen met een aanbieding. Deze mensen hebben dus vooraf geen interesse getoond.
Hoe leads genereren?
De leadgeneratie bevat stappen die gevolgd kunnen worden.
Stap 1: de interesse van de doelgroep wekken middels marketinginstrumenten. Dit kan met banners, advertenties of andere vormen van reclame.
Stap 2: de interesse van een potentiële klant in het product of de dienst.
Stap 3: de leads afkaderen.
Stap 4: de klantenbetrokkenheid door communicatie af te stemmen op wensen van de klant.
Stap 5: door de klant betrokken te maken kunnen leads gegenereerd worden. Het product of de dienst wordt gekocht.
Stap 6: als de leads betaalde klanten zijn geworden, moet het bedrijf de feedback van de klant serieus nemen.
